0514-86177077

9:00-17:00（工作日）

主页 > 知识库 > 400电话的IVR语音导航功能有什么用处

400电话的IVR语音导航功能有什么用处
热门标签：福建电脑外呼系统公司 崇左电话机器人价格 磐石云外呼系统参数 百度地图标注重合 长三角电话外呼系统供应商 河北房产电销机器人公司 周口防封卡外呼系统 巩义防封卡外呼系统怎么安装 青海旅游地图标注

　　对于400电话的语音导航功能，可能大家了解，但是具体怎么用还不太清楚，怎么用好更不太了解，现在给大家介绍一下先。 　　400电话的IVR语音导航功能就是我们所说的交互式语音应答，是呼叫中心的重要组成部分，是呼叫中心系统中进行自动服务的重要设备，能完成引导用户进行选择、自动语音报读、自动传真收发等功能，是客服中心实现7×24小时服务的重要手段。 　　IVR语音导航分为前置和后置两种。 前置IVR是语音先进入IVR处理，在无法解决客户问题的情况下才转入人工座席，比如10086、顺丰等客服电话都是使用的是前置。 后置IVR是指IVR与人工座席处在平衡的位置，人工无法处理客户问题时转IVR进行系统处理，后置IVR多应用于需要输入密码的业务处理IVR不但可以提高呼叫中心的服务质量并节省费用，而且可以使用户24小时随时都能得到信息服务，提高服务质量，以及协调用户操作过程。 　　不过现在大部分呼叫中心都使用的基本上属于后置IVR语音导航，这样对于企业的工作效率还是能够起到一个很大的提升作用的。办理导航也会非常的实惠，只要拥有导航，让你的企业型形象得到一个大大的提升。 但是对于办理400电话的企业，一般将400作为客服电话，一般都是简单的按1、按2功能，属于前置。无论前置还是后置，都能够为客户提高办公效率，提升客户体验是重要的。


标签：衡水 福建 温州 济南 衢州 蚌埠 牡丹江 益阳

巨人网络通讯声明：本文标题《400电话的IVR语音导航功能有什么用处》，本文关键词  400,电话,的,IVR,语音,导航,；如发现本文内容存在版权问题，烦请提供相关信息告之我们，我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络，涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 下面列出与本文章《400电话的IVR语音导航功能有什么用处》相关的同类信息！
  • 本页收集关于400电话的IVR语音导航功能有什么用处的相关信息资讯供网民参考！
    • 推荐文章

    上一篇：400电话企业营销利器，伴随企业一起成长

    下一篇：400电话绑定的号码有限制吗？

    Copyright © 1999-2012 诚信 合法 规范的巨人网络通讯始建于2005年

    苏ICP备15040257号-8

    产品关键词： 400电话的IVR语音导航功能有什么用处 400,电话,的,IVR,语音,导航,