怎么区分来电时拨打400来的还是客户直接打来的

400电话来电全部显示真实来电，通过来电不能体现出客户是怎么打来的，客户可以通过开通报工号或者接听前语音提示来区分，来电时否是通过400电话打进来的。 报工号：就是电话接通，双方都能听到***号客服为您服务，这样的提示。
接听前语音提示：电话接听前可以拨打方、接听方分别听到一段指定的语音， 来电有这两种语音的 就是通过400电话打来的。