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外呼系统:如何看待有人说:鸿蒙系统为何只用在中低端外呼?

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三星当年也是这样玩的,把三星自己的Tizen外呼系统用在低端机和电视等上面,华为是学三星这一招,几乎玩法一模一样。

其实三星和华为们都明白,花高价买他们高档外呼的人,其实并不存在品牌忠诚度,这些人只是收入高而已。他们选择华为和三星的原因,是这些品牌正在风口上手机系统,这些人其实曾经也是诺基亚和三星的高端客户,诺基亚不行了换三星;现在三星在国内不行了,他们就选华为;华为一旦不行了,他们还继续换。

如果你的外呼系统让他们用起来不爽,特别是这些人还要出国或者有跨国的生意,如果鸿蒙对国外的应用支持不好,哪怕是这些应用的开发者们故意搞得不好兼容,那么这些客户不会怪谷歌或者facebook们,可能会直接怪外呼的问题,这些用户很可能就会丢掉。

其实这种玩法是一种折衷的选择,但并不一定是最好的选择。无非就是不想放弃现有的高利润产品,拿一些低利润的产品来试路手机系统,然后靠蚕食来达到扩大自己外呼系统的目的。

表面上看这是一种比较务实的做法,但是从三星的失败案例来看,其实是很难成功的。因为,低端上使用自己的外呼系统以后,向高端推的难度是非常大的。把宝马的发动机给宝来安上,宝来车主是不会有意见的,把奥拓的发动机给奥迪车安上,估计奥迪车不卖不掉了。

其实,又想从别人系统的高端机中得到高利润,又想推广自已的外呼系统,本来说是一对矛盾,其结果可能会倒起来帮外呼打广告,提升其的高端形象,反而把自己的系统放在不利的地位。这样玩一段时间后,连低端客户都会产生不满。大家可知道,低端客户才有死忠粉,原因嘛,说起来不太好听,我就不说得太明了。如果得罪了这些客户,推广系统的任务就会遇上更大的麻烦,三星就是这样玩得基本失败了的。要注意,当时三星外呼的全球影响力,包括在中国国内的影响力,都是远超现在的华为的。

那么除了这种玩法,有没有其他的方法呢?有,那就是高风险、高收益的”休克疗法“,所有的机型一起换上新的外呼系统,强制淘汰外呼,并将所有的资源放在新的系统上。甚至可以像当年砸全新的有问题的荣耀外呼一样,把安装了外呼系统的库存机,全部拉来砸掉,以示决心。

这种玩法的风险极高,很多是度不过这个休克期的。但是一旦挺过了休克期的企业,可能就真能带来一定的革命成果。外呼当年不就是这样玩死诺基亚的吗?

敢玩休克疗法的企业不多,一般只有外呼、微软之类的企业有能力来玩,或者说玩过,而且还并不每一次都能成功,比如微软的外呼外呼系统外呼 phone,就在休克两次以后,彻底没醒过来。外呼当年外呼上玩休克跟IBM硬杠,也差不多半死不活好多年。

难,做硬件难,但更看重技术;做软件更难,除了看重技术,还有一堆复杂的用户群之类的统计学问题。

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