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基于互联网的虚拟呼叫中心特色与价值

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基于互联网的虚拟呼叫中心特色与价值：　　虚拟呼叫中心作为中小企业与顾客无障碍沟通的最佳渠道之一，呼叫中心的作用远不止于被动应对客户的提问。虚拟呼叫中心的最大特色就是建立在CRM理念之上，使呼叫中心成为CRM基础数据库与客户之间最便捷的门户和最有效的互动渠道，而选择虚拟呼叫中心最合理的降低了企业在呼叫中心上的建设和后期运营成本。虚拟呼叫中心的特色主要有：是一种呼叫中心平台租用服务，企业无需购买任何软、硬件系统，只需具备人员、场地等基本条件，就可以快速拥有属于自己的专业的呼叫中心系统，7x24监控运维服务由服务商提供。省心：全托管服务，一站式解决；简单易用，无需上岗培训安心：电信级品质，专业化服务；安全可靠，不再提心吊胆灵活：坐席规模，灵活增减；企业扩张，自由布点经济：一次性投入为0；先试后买，毫无风险提供7x24小时服务，时效性强，详实、准确信息。根据公司业务特性灵活调整呼叫中心座席规模，应用功能模块;从而使得企业在呼叫中心的资本投入与自身业务的发展保持高度一致性，进而通过应用呼叫中心获得最大收益。随着越来越多的中小企业越来越注重客户服务，呼叫中心与社会生活紧密结合。合力金桥呼叫中心系统公司是呼叫中心行业标准制定者；每天有超过2000万人透过我们的产品获取服务；十多年的服务经验，300多人的技术团队；7x24全方位的运维监控。

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