呼叫中心系统员工激励方式　

对于呼叫中心管理人员来说，采用经济上的做法比非经济的做法更简单。很多非经济的做法需要与员工进行沟通、辅导，甚至是帮助员工来设计他/她的职业生涯规划，而涨工资、加奖金不太需要与人的沟通而显得更简单，呼叫中心可以采用的一些激励方式。
　1．很多呼叫中心的管理人员在坐席代表取得成绩的时候，虽然自己对他/她的成绩确实是认可的，但并不习惯把这种认可表现出来，这种情况尤其发生在国内管理人员的身上。也许因为，很多管理人员本身也没有经常得到他/她的上级表现出来的认可。
　2．对于一个组织，合理的人员流动是必须的。在呼叫中心从事坐席代表的工作不是一个可以持续一生的职业，但可以成为很多职业的起点。 3.呼叫中心工作还不太被人了解和理解，因此，工作头衔能在一定程度上帮助你的员工树立工作的认同感，并被别人接受。把你的员工命名为顾问、销售代表、客户经理、技术专员或者业务主管等等，对于他们来说是很重要的。在确定工作头衔之前，先想想员工们是不是喜欢，可能是提高业绩的最好的方法之一。
　4． 好的工作环境。可以对于企业呼叫中心坐席代表而言，工作环境的好坏直接影响到他们工作的情绪。我们要想想我们自己的呼叫中心，走进来第一个感觉是怎样的？宽敞明亮还是灯光昏暗？空气清新还是混浊不堪？温度是否适中？能否见到绿色植物？座位是不是拥挤不堪？洗手间是否干净？有没有专门的茶水间？有没有冰箱、咖啡机？我曾经到过一个从事消费电子销售与服务的呼叫中心，宽敞明亮、色彩明快，一走进去，一股活力就扑面而来。有的坐席代表私下跟我说，虽然工作很累也有些无聊，但这种工作环境能让他感觉很好。
　5．呼叫中心也许比其它部门更需团队感和团队合作。这是因为，销售目标、服务目标和服务水平（service level）需要大家共同去达到，电话放弃率（abandonment rate）需要大家共同去降低。