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呼叫中心接入400电话好还是800电话好？

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呼叫中心可以帮助企业节省沟通时间的同时提升客户满意度，让企业获得更多的商机。我们都知道呼叫中心系统是需要接入电话号码的，那么，呼叫中心接入400电话好还是800电话好呢，下面我们就详细的来介绍。一、400电话号码介绍 400电话是长达10位的中转号码。400电话实际上帮助企业实现了一个中继线功能，企业只需绑定电话等通讯设备就能使用，并不需要企业另外安装其他的硬件设备。在使用了400电话后，企业只需对外公布一个全国统一的400号码即可，简洁易记。推荐阅读：400电话如何选号？二、800电话号码介绍 800电话的主要特征全球通用，并且由被叫方（也就是办理电话的企业）集中支付电话费用，而主叫方（企业客户）不付费用。无论拥有800号码的企业在全球各地有多少分支机构，均可由唯一的号码控制。三、呼叫中心接入400电话好还是800电话好？ 1、通话方式的差别 由于所使用的技术较为老旧，800电话只能用固定电话拨打，不支持手机等移动通讯设备拨打，这是800电话最大的缺陷，会让企业失去一大批重要的手机用户资源。而作为近些年来新推出的电信业务，400电话可以同时使用固定电话和手机拨打。考虑到目前大家都更习惯使用手机来进行通话，400电话可以让企业不错失宝贵的客户资源。 2、通话费用的差别 400电话是主被叫分摊付费，而800电话则是由被叫方（也就是企业方）承担全部话费。对于大型企业来说，一年到头自己热线电话的帐单费用高达数百万很正常，若是使用400电话的话，企业可以直接节省一小半的电话费；而对每位用户来说，负担也不会增加太多（因为只收取市话费）。另外，由于拨打800电话免费，所以使用800电话的企业一般都会收到很多无效来电和骚扰电话，既增加了企业的话费负担，也在无形中增加了客服工作负荷；而使用400电话，发生这种情况的概率就会低得多。 总结： 以上就是关于呼叫中心接入400电话好还是800电话好？的介绍，通过介绍我们知道呼叫中心接入400电话更有利，企业选择400呼叫中心更能发挥400电话与呼叫中心的各种优势。

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