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呼叫中心系统解决方案要多少钱？

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如今的呼叫中心系统已经不再是只能通过电话和传真进行通信，而是可以接入多种渠道，包括电话、传真、电子邮件、网站在线客服、短信、微信等等。而且呼叫中心系统的搭建方式也发生了改变，不仅是可以选择传统的在本地搭建，还可以选择由第三方服务商提供的托管的云呼叫中心系统。那么，不同的呼叫中心系统解决方案要多少钱呢？下面我们就来介绍。选择呼叫中心软件解决方案：大多数拥有内部IT团队的大型企业都选择了本地呼叫中心系统。本地呼叫中心系统的主要优点是企业对呼叫中心的各个方面都能够自己来控制。系统的软件位于企业自己的服务器上，因此企业可以把控整体的安全性。而且，如果系统出现问题，企业的IT团队可以第一时间去修复，可以减少呼叫中心系统停机的时间，呼叫中心系统停机意味着企业可能在这个时间段失去潜在的客户。然而，现在中小企业也需要呼叫中心来进行客户服务，而中小企业更愿意选择云呼叫中心。选择这种呼叫中心系统很大程度上是因为前期投入的成本很少，企业只需要按照约定按月支付租用费用即可。云呼叫中心系统的另一个优点是，如果企业对产品或服务不满意，可以在合同结束时直接更换服务商。现在许多呼叫中心系统都提供7-30天的免费试用，企业可以利用免费试用来挑选适合自己的呼叫中心系统。呼叫中心系统解决方案要多少钱？不同的服务商对呼叫中心系统或服务的价格、收费方式都是不同的，有的是采用合同期内一次性收费，还有一些是按坐席数量按月收费的。这些都是根据企业选择的是本地部署还是云部署有关，两者的差别很大。如果是大型企业，或者是客服坐席数量大于50的，选择本地部署的性价比比较高。虽然前期的费用比较高，但是从长远来看是合适的选择。本地部署的呼叫中心系统的价格跟企业选择的服务商，服务器等等有关，大约需要几十万元。如果是中小企业选择的是云呼叫中心，那么前期企业只需要购买相应的电脑、耳麦等设备就行了。企业选择合适的服务商，然后挑选自己需要的呼叫中心系统功能，一般来说，功能越多，价格越贵。云呼叫中心系统的费用是按月、按座席数量收取，一般在200元-500元/坐席/月。

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