一文了解出海呼叫中心解决方案-巨人网络通讯

在全球化发展的浪潮中，越来越多的企业开始关注出海业务。随着互联网技术的突飞猛进，云计算、大数据、人工智能等悄然崛起，呼叫中心成为企业与客户良好沟通的媒介，在增强客户信任度、提升企业品牌知名度、管理客户需求方面发挥着重要的作用。

I 服务痛点
1、由于出海业务规模存在不确定性，高估或者低估规模都不利于企业业务的良性发展，所以企业需要考虑呼叫中心能否根据业务的发展，灵活的增添坐席。
2、面对陌生的环境，企业也需要考虑到呼叫中心系统的安全性和使用过程中的稳定性。
3、面向客户服务的渠道越来越多，需要一个功能完备、可以整合各个渠道的系统。 I 解决方案
1、灵活部署
随着业务规模扩展，企业未来极有可能会面临呼需要增加坐席的问题。合力亿捷呼叫中心系统不受时间、区域的限制，只要有电脑、网络、耳麦等基础设备就能快速开通使用，可根据坐席数量随时增减坐席，扩容性好，灵活性高，适合全球化办公。
2、安全、成熟的系统
合力亿捷系统均自主研发自主知识产权，拥有27项核心技术，101项软件著作权。系统通过国际信息安全标准认证、国内电信级IDC机房数据存储，依托阿里云、百度云等顶级云平台，构建数据库异地灾备机制，保障数据安全，同时拥有高并发处理能力，能够应对旺季激增的通话量。
3、系统功能
现在的呼叫中心客服系统一般都会有呼入、呼出、录音、客户关系管理、数据分析等方面的功能。合力亿捷呼叫系统功能完善，除了基本的坐席功能，还包括了其他许多强大的通话及系统功能可以满足不同企业需求。目前有在线版、标准版和企业版三种版本，在线版本适合在线咨询业务为主的场景，支持多渠道对接；标准版则包含在线、通话、录音、弹屏、客户关系管理、报表、工单等功能于一体，可以支撑企业客服流程正常运行；企业版在标准版的基础上多了工单配置和流转，更适合工单业务需求较多的企业。越来越多的企业管理者已经认识到呼叫中心的应用优势，他们都希望更好的使用呼叫中心在当前激烈的竞争当中争得一席之地。合力亿捷从事呼叫中心行业近二十年，系统发展至今已经历上百次迭代升级，并有定期系统维护，不用担心系统安全性和稳定性，同时功能齐全满足不同企业的需求。

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