云呼叫中心相比传统呼叫中心系统具备哪些优势？-巨人网络通讯

随着企业业务范围不断扩大，通常企业对呼叫中心功能定义有两个方面：首先是接收客户通过电话对企业的各类问题的咨询及投诉建议，其次是销售部门的电话营销。传统的呼叫中心无法满足企业的这两个方面的业务需求，因为建设费用太高，并且还牵涉到很多复杂的网络部署，不仅需要企业投入非常多的资金，而且还要安排专业的人来进行维护和设计，可以说是非常的麻烦。那么，与过去的呼叫中心系统相比的话，云呼叫中心系统的优势是什么？云呼叫中心相比传统呼叫中心系统具备哪些优势？ 1、建设费用低 与传统呼叫中心相比，企业无需再自己添置昂贵的服务器、网关、干线等硬件。只要向云呼叫中心服务供应商购买账户就可以直接使用系统，企业也不需要操心对系统的维护。所有系统维护和更新都有供应商来进行综合管理，大大降低了企业在系统维护方面的成本。 2、方便快捷 云呼叫中心大大缩短了系统设计、规划以及部署需要花费的时间，这非常适合现代企业讲究效率的要求。云呼叫中心可以在60分钟内完成部署并且正常使用，不论是大公司还是中小企业都可以马上构建属于自己的呼叫中心系统。 3、分布式部署 借助云计算的虚拟化特征，使云呼叫中心能够跨多个地区进行协作，在多个地方部署进行统一的管理，对来电进行统一路由集成管理，消除了过去呼叫中心在地理位置方面的局限性，这对于在全国各地有很多分公司的大型企业来说，利用云分发的优势实现了客户服务系统的集成管理，大大提高了企业的集成运营和管理能力。推荐阅读：呼叫中心比较常见的三种建设方式可以看出，云呼叫中心的优势是非常明显的，另外，除了以上几个方面，还有企业可以按照自己的实际需求来支付费用，避免了资金的浪费。

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