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呼叫中心与企微私域双渠道聚客,合力亿捷携全新产品助力企业业绩增长!

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目前针对电销企业而言,私域流量运营虽然是企业未来发展的核心方向,但是电销给企业带来的效益是不能完全割舍的。那么有没有一款能够企微私域运营与呼叫中心一体,能够满足企业各方面需求的产品呢?对此,合力亿捷在了解企业目前发展需求后,针对私域运营与电销,为企业开创出了一套最合适的解决方案——电话微信双剑合璧产品方案。


I什么是电话微信双剑合璧方案?

合力亿捷将呼叫中心与企微运营软件打通,即满足企业电销需求,又能够将资源无缝链接到企业微信,将企业客户无风险转移到企微私域来进行孵化。

I呼叫中心产品核心功能

1.CRM客户分层,提升销售工作效率

在客户跟进中,销售可以随时更改商机线索,即客户状态的更改。企业在初期处理大量的客户数据时,通过在系统中实时更改线索,将客户数据分为无效数据、可持续跟进、方案交流、合同处理等状态,有效过滤无效商机,优化客户分层。并且根据不同状态下的客户数据,企业管理层可以对销售团队的电销情况进行有效统计,便于后续设置销售漏斗目标。

2.销售行为把控,客户关键信息隐藏

合力亿捷呼叫中心能够对销售工作进行实时监控,包括销售电销数据,外呼数量、外呼时长、客户跟进记录等信息,便于企业对销售团队的把控。同时为了规范销售行为、保障企业客户数据安全,系统支持客户关键信息隐藏,即销售不管是在呼叫系统还是企微,都无法查看到客户的真实信息,减少销售个人行为带来的风险。

3.标准化分配规则,有效管理客户资源

合力电话微信产品能够对接企业crm,支持手动添加客户信息、外部信息导入、以及多渠道的客户信息同步等,实现客户资源信息有效管理。并且系统支持标准化的分配规则,实现销售团队之间公平公正的分配原则。

I企微私域运营产品核心功能

1.多种引流方式,实现低成本高效获客

合力企微私域管家支持活码配置功能,企业可以在官网或是营销推广界面配置渠道活码或群活码,客户过扫码添加企业客服或是直接进入企业群聊,实现低成本快速引流。将客户引入企业私域流量池后,再通过专业的运营功能提升用户黏性与忠诚度,便于后续客户转化。

2.对接企业自有CRM,一键添加客户企微

合力企微管家提供接口对接,能够帮助企业快速打通企微链路,实现客户信息在企微与系统中的双向获取。销售可以通过合力小精灵实现一键添加客户企微,规避掉100%的资产迁移风险,将客户转移到企微私域池来运营。同时企微侧边栏会显示该客户基础的画像信息,例如客户企业、来源信息等,对此企业可自定义标签,便于销售后续服务。

3.标准化sop流程,激活80%沉默客户

建立一套标准化的SOP,需要企业通过定位人群、精准触达客户;再通过标准内容的客户触达与信息推送;最后制定一套完善的触达推送策略,销售直接根据企微提供功能,一键点击完成所有的信息推送,结合客户数据雷达反应的客户需求,提供个性化服务,有效激活大量沉默客户。

4.规避流失风险,销售离职客户一键继承

当销售团队发生离职变动,则离职销售企微中的客户将一键继承,转移到指定的其他负责人手中,同时将客户的资料信息进行备份,会话内容永久存档,实现真正的无感知交接。并且为了规避客户流失的风险,当出现销售主动拉黑删除客户的情况,企微会对企业进行实时预警。

合力亿捷电话微信双剑合璧解决方案,能够将企业微信与电销系统相结合,对接企业自有CRM,实现电销与企微运营的双向收益。

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