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很多人觉得呼叫中心系统是网络电话软件，能够 进行完全免费电话通话，这也是客观事实吗？使我们谈一谈网络电话软件和呼叫中心系统有什么不同吗？
最先，使我们正确认识什么叫网络电话软件，一个简洁的解释便是利用互联网技术打电话。你要想的是完全免费的网络电话，它指的是应用电子计算机软件或智能手机应用软件根据互联网技术打电话。
主要用途：一般必须申请注册一个账号，填好自身的电话号和另一方的电话号，点一下拔号，随后网络电话网络服务器回拔你的手机，当你的手机铃响，另一方的电话逐渐响，电话联接，双方都完成语音通话，但这些说白了的完全免费网络电话十分不稳定，类似游戏，不可以作为办公室应用。
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那麼，什么叫呼叫中心系统呢？做为一种技术专业的办公室软件，呼叫中心系统具备强劲的作用。运用IVR语音播报，ACD智能化排长队系统，CRM客 户关系管理管理方法系统等现代化通讯和电子信息技术，呼叫中心系统可以全自动和灵便地解决很多不一样的电话出入业务流程和服务项目实际操作场地。
不难看出，网络电话软件和呼叫中心系统是不能比较的，网络电话好像只用以游戏娱乐虚似电话软件，呼叫中心系统是一种技术专业的办公室软件，不论是通话可靠性或是作用，都和网络电话有较大不一样。
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