事实上在贷款业务员的日常工作中，电话营销占据的比重是很大的。也就是说贷款业务员和客户的电话交流很重要。
电话营销是一种只能通过业务员的语言，态度和表达能力来说服客户的营销方式，而从这几个方面出发，业务员在和客户交流过程中要注意的就是语言组织，服务态度和表达能力。
作为一个专业的贷款业务员的基本原则是，对自己手上的贷款产品了如指掌，当客户提出疑问的时候可以快速而准确的给出回答。
其次就是服务态度，电话沟通中客户是看不到业务员的表情的，所以业务员要注意自己的语气传递，会否给客户造成不舒服的感觉。
最后就是表达能力，也就是技巧性的去尽可能的多了解客户，了解他们的需要，提出自己的产品优势，从而创造合作的可能。
