对业务员来说也许每天要面对的是许多不同类型的批量客户，但客户很有可能面对的只是一个营销业务员。这种情况下，业务员要抓注客户的心就不能干巴巴的去和对方交涉，而是要注意一些技巧：
1，说客户感兴趣的东西
对任何一个客户而言，一开始吸引他们最好的方法就是说点他们感兴趣的东西。那么就有业务员好奇了，如果在不了解客户的情况下，什么东西会是他感兴趣的呢?
从销售的角度上来说，任何一个客户都不会拒绝自己有一定需求的优惠产品，所以业务员想要抓住客户的心，就一定要学会利用产品的优惠可以对客户产生的好处来实现。
2，把自己放在客户的位置
业务员如果善于从客户的角度去思考的话，其实就会很容易的知道客户心理想的是什么，关心的问题是什么。所以很多时候有些问题不要去询问，而是要站在客户的角度上去提出类似于我想你现在肯定在担心XX问题对吗。
这种问题的提出会让客户知道业务员起码是专业的，他能知道我心中所想，那自然就不会拒绝，愿意继续往下沟通了。
3，多说‘我们’少说‘我’
在做电话营销的时候，业务员要尽量以我们去作为嘴上用语多和客户交流，从心理上给对方一种暗示，会无形中拉近与客户之间的距离。
这样的交流也会让彼此多一些亲近的感觉，消除客户心理对业务员的陌生及抵触感，对业务员来说后续的交流自然就可以更加顺利的进行了。
要抓住客户的心理最重要的一个原则，就是为客户提供他们想要的，不会拒绝的产品，然后把握好细节的处理，会让业务员的营销成功率提高很多。
