首先电销员需要知道的是，对于难搞定的客户，其实一般需要产品的人。所以在和对方交流的过程中，千万不要表现出不耐烦的情绪。具体可采用以下方式来应对：
1，多倾听和互动
客户有各种问题，那就多听听他们的看法以及希望怎么解决的心理，这样会让客户对电销员有一个基本的认可程度。
与此同时，多从对方的角度出发，学会理解他们担心的问题，并用自己的专业角度去说服，和他们互动和交流，提供相关的数据信息会更容易说服他们。
2，当做朋友发牢骚
客户一般难搞定的原因，就是因为他们很喜欢发各种牢骚，这种情况下电销员可以把他们当做朋友一样，为他们提供建议和看法。
3，交流的技巧
电销员在和客户沟通交流的时候，要学会设计一些让对方不会感觉到有成交压力的问题来和他们交流，这样会拉近彼此的距离，也能降低客户心理对业务员的天生抗拒。
同时利用一些的策略来促使客户完成成交，毕竟如果真的需要产品的话，那就从产品的好处出发，给他们一剂定心丸，让他们愿意和合作成交。
4，多多跟进
难搞定的客户是需要电销员多多和对方跟进和交流的，这样对方才不会中途跑掉，而大量数据统计也证明，大多数情况下的电销成功都是在跟踪四次以上才完成的。
