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信息系统的差别化生产和服务。信息技术的应用，可以使企业能提供明显区别于竞争对手的差别化生产和服务。其中最为突出的是柔性制造(FM)，包括CIMS、CAD/CAM等在内的生产和管理模式，能对顾客城需求迅速作出反应，利用计算机技术调整生产线，提供差别化的产品和服务。
而且随着信息化程度的不断提高，企业这种“个性化、多品种、小批量”的生产和服务的竞争优势，将会越发明显。
同时，网络技术、电子商务也会改变传统的服务方式，顾客只要在家中通过一台联入网络的计算机，就可获得网上银行、网上营销等一系列独特的网上服务。显然，这种基于信息网络技术的差别化生产和服务，给企业的创新发展开拓了新视野。
