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高效外呼,降低企业成本

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外呼效率提升60%

坐席空闲等待时长减少50%

通话次数提升50%

业绩平均高出同行30%

平台级黑名单自主管理,主叫超频次数自主设置,被叫超频次数自主设置,企业级被叫超频次数自主设置

具体方法:zui佳库存量=月均出库量÷4,zui高库存量=zui佳库存量×2.5,zui低库存量=zui佳库存量÷2,在zui佳库存量至zui高库存量及zui低库存量之间设置分级预警,启动不同级别的预警措施。2010—2017年,通过加强无偿献血宣传力度,加强该站与其他血站之间的横向联系以及该站与辖区内临床医疗机构之间的信息互动,血液过期报废率为0.0%,因血液供应不及时导致的医疗纠纷发生率为0.0%。血液库存预警体系的建立能减少血液过期报废率及库存不足告急频率[3],与此同时,血液库存预警机制的实施,有效提高了临床在血源供应紧张时的应对能力,缓解了用血供需矛盾,降低了由此引发医患矛盾的可能性[4-5]。综上所述,血站供血服务部门建立良好的血液库存管理机制对于血站供应安全、充足的血液有至关重要的意义,同时在搭建血站内部、血站与血站以及血站与用血单位之间的血液信息互动起着关键作用。加强血站血液库存管理的信息化建设十分重要,有利于血液质量的有效提高,使得临床供应与输血安全获得一定的保证。另外,血液库存的信息化建设是实现血液库存管理科学化的重要干预措施。根据各地区的采供血情况及临床用血情况,建立和健全血站的血液库存管理模式及预警机制对保障临床用血需求意义重大,需持续总结、分析和改进。

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