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有专门打电销的卡吗

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有专门打电销的卡吗

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打电话时要注意礼貌

销售员不能一边抽烟、吃零食或嚼口香糖,一边与客户谈话,这是对客户极大的不尊重。另外,不管有没有预约成功,销售员都要保持应有的礼貌态度,要让客户先挂断电话。

4.要注意谈话时的语言、语气及心态

销售员在与客户谈话时,语调要平稳,口齿要清晰,用语要妥当,理由要充分。切忌心浮气躁,咄咄逼人,尤其在客户借故推托之时,更须平心静气,不要强迫客户。否则不但不能达成约见的目的,反而让客户产生反感。

5.与客户约定明确的见面时间

在与客户约定见面时间时,销售员应尽量积极主动地采取行动,不可含糊其辞,以免给客户拒绝的机会。通常销售员可以采用二选一的方法来与客户约定见面时间。问话一:王先生,我现在可以来拜访您吗?问话二:王先生,我是在下星期三下午来拜访您呢,还是在下星期四上午来?在问话一中,销售员完全处于被动的地位,很容易遭到客户的拒绝。在问话二中,销售员已经安排好会面时间,假定客户到时有时间,客户被销售员的思路所引导,从上述两个时间中作出选择,无论他选择哪个时间都是对我们的预约表示接受,有效地避免了客户的拒绝。

约见的主要任务是为随后的正式洽谈铺平道路,引起对方的兴趣与注意,使客户认识到购买的重要性。所以,在陈述自己的请求时,无论语气还是用词,都必须坦率诚挚、中肯动听,避免与对方发生争辩与分歧。

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