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电销封号了怎么办?

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对于电销企业来说,电销封卡、网络电话封线路都是个无法回避的困局;没有人敢保证不封号,都是有办法可以规避被封号的风险。 通讯管理部门对商业外呼管控越来越严,尤其是针对金融行业,运营商后台都上了“天眼系统”,可以对异常外呼(呼入呼出占比、平均通话时长、外呼号码的重复性、单位时间的外呼频率等)进行智能监管与语音识别(比如:投资理财、高额回报、贵金属、期货投资、几十万、几百万等等);凭本人多年从事电销解决方案的经验:电销企业可以使用的电销卡、或者电销线路分以下几类:A:正规大型企业会员回访类(非营销类),该类企业资质齐全(呼叫中心资质、行业资质、公司营业执照、话术报备、会员联系方式报备),这类企业是可以直接向工信部申请外呼线路(如95、96、10开通的号码);B:正规中小型企业会员回访类(非营销类),该类企业资质齐全(呼叫中心资质、行业资质、公司营业执照、话术报备、会员联系方式报备),这类企业是可以向当地运营商申请固话线路(以数字线路为主:30B+D、DID等);C:正规中小型企业营销类(非金融行业),D:三大运营商电销卡(电信、移动、联通):企业可以提供合规资质(具有行业资质的公司授权、公司营业执照、话术报备、外呼号码提供网络推广收集等合规来源),向当地运营商申请固话线路或手机卡(可以提供加白名单,不用“天眼系统”进行监管;可以高频外呼,不会封停,仍然害怕被投诉);E:虚拟运营商电销卡(蜗牛、天音、三五、乐语、长江、用友、红豆、海航等等):企业可以提供合规资质(具有行业资质的公司授权、公司营业执照、话术报备、外呼号码提供网络推广收集等合规来源),委托代理商申请虚拟运营商电销手机卡(可以提供加白名单,不用“天眼系统”进行监管;可以高频外呼,不会封停,仍然害怕被投诉);虚拟运营商从2016年到2020年使用情况来看:不靠谱!!!(每次3月15号、10月1号可以正常使用的电销卡不到1%,虚拟运营商会要求代理商关停大批电销卡;现在工信部对虚拟运营商投诉考核是3个月1次,哈哈,可能就是3个月得停一批卡,除非代理商投诉管控的特别牛,投诉率控制在0.1%以下!)F:虚拟线路+运营商手机卡(回拨线路、电信、移动、联通小号等):这样的线路运营商手机卡,运营商没有外呼通话记录,通话不扣卡里资费。相对稳定很多!(若被投诉,一样会被封停,换个号码可以重新使用) 如何防封?还有要先了解运营商是如何管控高频外呼(被投诉,100%封停)。 1、运营商的“天眼”系统会自动检测手机卡的呼出频次,一旦在短时间或者一天内高频的呼叫,会被认定为恶意营销和骚扰。 2、标记,运营商的标记与第三方并不一致。如360号码、搜狗号码的标记,其实只有用户安装了这些软件才会显示标记,对于运营商的影响很有限。3、投诉,用户对手机号去运营商处进行投诉,运营商结合自身数据会得出封卡与否的结论。 要真正降低电销封卡的风险,本人推荐“爱获客”电销管理系统。该系统从运营商管控外呼的规则出手: 1、采用多卡自动切换(可以根据当地运营商管控规则设定30通切换一次); 2、根据单位时间外呼数量设置10%的呼入,以满足呼入与呼出的占比;3、采用虚拟线路+运营商手机卡的模式,降低封号的风险;4、该软件有风险号屏蔽功能(可以减少90%的被投诉风险);综上,当下没有绝对稳定不封的电销卡,能第一时间给出解决方案才靠谱; 服务商的能力固然重要、 服务商的服务意识更重要!祝愿电销企业都能找着“用心服务”的供应商!

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