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为什么电销业务普卡容易封

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什么是企业白名单电销卡?

高频不封卡,日呼无上限,每天通话量在500通以上。

什么情况会封卡,就是被自己打电话推销的客户投诉到工信部。 12321平台会有工单,

工单会有处罚么?有的,一个普通投诉300-500,金融等诈骗投诉1000一2000不等。

至于那些想被投诉都不封卡的,可以洗洗睡了,白日做梦没有意义。

其实封卡的原因很简单,工信部在管控外呼骚扰以及诈骗,这几年的力度是越来越大,几乎是零容忍。先说诈骗吧,早些年号码卡不需要实名到现在的“断卡行动”,明显可以看到电信诈骗数量少之又少了,之前电信诈骗的成本很低,工具也很容易获得,所以很多人以身试法,溯源又难,这让此类行为变得猖獗!现在呢,哪个运营商敢出一个诈骗案件,损失非常严重,所以从源头上就让不法分子很难获得工具,加上号码卡需本人实名且不允许交易买卖,这也让溯源变得简单,不法分子的风险提高,所以现在诈骗变少了,这可以说是一大福音啊,会有谁说工信部管控得不应该呢?

那还有一个问题,就是电信骚扰,我是坚决反对说电话销售就是电信骚扰的。如果我真的需要某件产品或服务,我表达了我的意愿,作为消费者,我希望能有人主动联系我,为我介绍讲解,最终选择权在我!但是当我并不需要某类产品和服务时,我希望我不受到打扰,即使打扰了我,当我表达了我不需要或者并不想理你的时候,请你不要再向我推销了,至少短时间内不要再让我接到你的推销电话了,否则我会觉得我被严重骚扰了,侵犯了我的权利!

工信部管控骚扰是对的,是保护民生的,是提高生活质量的。那这些管控危害到谁的利益呢?又把哪些人误伤了呢?

既然是管控骚扰,肯定是危害到了那些有骚扰行为的电销企业了。当你什么时候会觉得被骚扰了呢?1,一天接到太多个骚扰电话,感觉信息被泄露得很严重; 2,同一个人的推销电话一直给我打,尤其是在我明确表示我不需要的之后。3,推销人员态度非常不友好,尤其是在我心情差的时候。这三类是普遍存在且出现得最多的骚扰投诉,管控的指标就是投诉,投诉高,说明没管控得好,定好了投诉指标,超出指标只能采用强制手段,也就是封卡。

那么哪些人被误伤了呢?说得通俗一些,就是那些没有骚扰行为的电销企业。也就是说他们通常只联系有明确意向,或者市场需求度高的客户群体,客户接到电话,无论当下需要或者不需要,都不会在心里想“这个人是不是有毛病,我哪里需要这玩意?”当客户明确表示不需要时不会重复拨打,至少过上一段时间再次沟通;销售人员态度友好,即使客户当下心情脾气不好,也会礼貌沟通,如果客户明显表示不愿意沟通,也会表示抱歉,礼貌挂断。如果你碰到这类销售人员,你会觉得被骚扰了然后投诉吗?

可能你说就是会有这些人啊,你再做得怎么好,还是会被投诉!确实,这类情况也是有的。我也大概列举了几类:1,你的客户群体被其他行业的骚扰电话烦得太多了,导致你也一起遭殃被投诉;2,钓鱼投诉,多是同行业内投诉;3,当下客户心情很差。

被投诉的情况列举得差不多了,数据也显示,80%以上的投诉来自已经有过投诉记录的人群,只有20%不到的新增投诉!那么要把投诉控制到最低,首先企业本身不要有电话骚扰行为,然后就是避免被已经有过投诉历史的号码再次投诉,那么留下来的就只有实在运气不好被投诉的可能了!

总结一下吧,工信部管控的核心就是投诉,封卡的核心原因也就是投诉,把投诉给解决了,封卡的问题就能得到解决,合规的外呼企业就能稳定用卡了!

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