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云呼叫中心能够解决企业七大问题

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云呼叫中心【云呼叫中心是基于计算机电话集成技术(CTI)和云计算技术,集成电话、移动电话、在线客服、email、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台。】是将传统呼叫中心应用全部在云端提供在线服务,对于企业无需购买软硬件、线路资源,快速上线,按需付费。云呼叫中心到底能为企业解决哪此问题呢?云呼叫中心介绍:云呼叫中心是第六代也是最新一代的呼叫中心,基于CTI技术【CTI技术已经发展成“计算机电信集成”技术(ComputerTelecommunication Integration),即其中的“T”已经发展成“Telecommunication”,这意味着CTI技术不仅要处理传统的电话语音,而且要处理包括传真、电子邮件等其它形式的信息媒体。】(也就是计算机电话集成技术)和云计算技术,将系统服务器架设在云端,并且集成了传统电话、移动电话、在线客服、邮件、短信等多种通讯方式。1、灵活部署,快速上线,提高运营效率即开即用,注册开通后可立即上线,没有物理位置和边界的制约,只要能接上互联网,即能随时与客户、同事进行信息沟通。随着业务的增减,我们可以像“开关水龙头”一样控制对“ 云呼叫中心”平台的使用,而启用的时间仅仅是数个小时2、信息流、业务流整合,提升运营效率提供一站式服务电话接入、电话分配、来电弹屏、通话录音、信息记录、结果分析等全部过程实现有效管理,提高营销响应的效率;与企业业务系统的无缝连接,将企业运营管理的流程整合为一。3、成本问题无需购买任何设备资源,经济实用,能有效控制住成本,没有固定资产投入,后期成本可控,不会因业务变化造成投入的浪费或不足。4、轻松集成呼叫中心,强大的API接口为所有用户免费开放通讯能力接口,轻松能够将云呼叫中心无缝与第三方业务系统及手机APP集成。5、设备资源问题让有限的资源,投入到核心业务,企业无需购买任何软件、硬件设备、线路资源,无需专人维护。让企业将有限的资金、人力、管理精力,投入到核心业务。6、可靠、稳定、安全有保障基于虚拟主机技术,让每一个用户拥有独立云呼叫中心,平台中用户与用户之间数据完全隔离。7、提升服务品质,持续挖掘客户价值云呼叫中心提供客服型和电销型客户管理系统,对服务过程进行数据记录和分析,有助于企业提高服务的质量;全面的数据分析统计,了解客户行为,利于二次销售和客户价值持续挖掘。

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