Saas呼叫中心和本地化部署呼叫中心哪个好？-巨人网络通讯

适用于企业的呼叫中心主要可分为3种方案：自建型呼叫中心系统【呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客户服务中心之类的，早期的呼叫中心就是些热线电话、咨询电话，由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议，其实就是一个电话机、一个笔再加一个本子等。】、Saas【SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。】云端呼叫中心和混合云呼叫中心。这三种部署方案分别是：本地化部署、Saas云部署、混合云部署。对于这三种部署方式的价格、建设周期都不一样，也是需要企业去考虑的一方面。当然，前提这些方案都是针对企业需求和想要解决难题实际出发。如何去选择和区分本地化部署、Saas云端部署、混合云部署，有三种方案！！！Saas云端部署：云呼叫中心最为常见，主要优势有以下几点：快速部署：基于云端模式，专属空间，上线速度快，灵活租用，即开即用。数据安全：分布式部署，无地域限制。用户与用户的数据完全隔离，保障数据安全可靠，利用云服务器，统一管理，稳定可靠。节约成本：用户无需购买硬件设备，减少了成本预算，助企业集中发展核心业务，提高效率。灵活高效：功能齐全，支持多种通信通道的统一接入和交互处理，工作高效，共享资源服务，后期扩容方便。Saas云端部署是在原云总机云端通信的基础上，建立客服/电销型呼叫中心应用，能够满足绝大多数中小型企业的呼叫中心建设需求。本地化部署：最为安全的一种部署模式，针对企业对大数据有硬性的安全为主，满足企业复杂业务的需求，定制功能开发，提供专业的系统实施方案。主要优势有以下几点：数据私有化：用户与用户的数据完全隔离，保障数据安全可靠。接口灵活：提供丰富开发接口（RESTAPI及SDK），无缝与第三方应用及手机APP集成。量身定制个性化：满足企业复杂业务的需求，定制功能开发，提供专业的系统实施方案。混合云部署：结合本地化部署+Saas云端部署优势，双重保障的一个个性化方案。主要优势有以下几点：硬件赋能远程办公功能扩展简便迁移平台集成高并发大容量二次开发接口看了这三种部署方案，你是否有了答案呢？企业除了要明白自身的需求之外，还要对后期发展路上功能上的扩展服务上要有一定规划，这样才能更好的选择好一家靠谱灵活的呼叫中心厂家。

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