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视频客服的好处有哪些？

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在西方国家有这样一句谚语：“一张图片胜过千言万语”，如果一张图片的作用等同于一千句言语的话，那么视频的作用，不夸张的说是数百万也不过分。所以，为了更方便地和客户沟通，视频客服正式上线了，用户可以轻松实现与客服人员的实时视频交流。相比较传统的电话和网页在线客服【网页在线客服是一种网页版即时通讯软件的统称。】，视频客服既能闻其声又能见其人，具备实时沟通、演示指导、互动交流等方面的天然优势，极大的降低了客户的沟通成本和时间成本，播放画面和音质效果也十分可观。零延时接收双方信息，第一时间解决问题，极大程度上满足了用户的体验感；客户线上进行智能排队，不再经历无回复或一直占线，提升服务体验。无需预装任何软件或插件，也无需填写任何注册信息，微信【微信（英语：WeChat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及iPhone平台的类Kik软件。】接入可直接进入视频客服进行对话，方便客户快速实现实时视频通话。相比于文字客服和电话客服，视频客服极大模拟线下业务场景，给予用户更加周到的服务，兼顾用户情绪；企业客服远程协助复杂操作，满足用户需求，与客服主持人互动，让沟通变得更鲜活有趣。

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