400-1100-266

9:00-24:00（工作日）
主页 > 知识库 > 电商客服机器人与网站客服机器人的区别

电商客服机器人与网站客服机器人的区别
热门标签：检查注册表项 万科 电视购物行业 电话营销系统 呼叫中心系统 企业做大做强 Linux服务器 电销防封系统
电商客服机器人与网站客服机器人之间，大多数认为是没有什么区别的，可不尽然，这两款客服针对的客户人群不一样，所以在一些功能也有一定的差别。今天我们就来看看吧！应用场景的不同：网站客服机器人的应用场景：客服机器人一问一答的形式，智能理解、精确地定位网站用户所需要提问的业务知识，通过与用户进行交互，为用户提供个性化的信息服务和便捷化的业务流程。电商客服机器人的应用场景：售前环节由于访客千奇百怪的购物需求，使用客服机器人进行接待很容易影响产品购买转化率，很难由智能客服机器人上岗。所以说电商智能客服机器人主要被应用在电商售后场景中。机器人回复的区别：电商智能客服机器人加入了大量人工智能的判断逻辑，能够识别98%的访客咨询意图并准确回复相关话术，即便遇到回答不出来的问题也能回复相对婉转的通用语句，且话术更加拟人化，不太容易让人看出来是硬生生的机械式回复。网站智能客服机器人毫秒级效应；全年24小时在线；精通所有业务知识；只需一个管理员培养；保存所有业务问答数据；同时可服务人数无上限；回复内容标准；减少大量客服成本。价格方面的不同：网站客服机器人通过坐席数和套餐版本对系统进行收费，企业按一定付费周期缴纳费用，服务商负责后期的系统维护和迭代升级。电商客服机器人的价格在电商中较为透明，根据实际对话的使用量的不同，价格会在0.02元-0.04元每条之间。如果对话量没有具体概念的用户，可以按照一年3000元的价格标准来计算。相同之处在于：智能客服机器人是借助精准的访客意图识别和仿真拟人语气自动回复，能够为商户完成大量性质重复的咨询，为客服人员腾出更多时间处理重要业务。

标签：云南 电影赠票圈粉 红河 巴中 北海 娄底 锦州 临夏

巨人网络通讯声明：本文标题《电商客服机器人与网站客服机器人的区别》，本文关键词  ；如发现本文内容存在版权问题，烦请提供相关信息告之我们，我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络，涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 下面列出与本文章《电商客服机器人与网站客服机器人的区别》相关的同类信息！
    • 推荐文章

    上一篇：新基建浪潮下的人工智能客服机器人

    下一篇：电话销售机器人价格多少？

     
    微信咨询办理
    在线QQ客服
    ( 客服小王 )
    ( 客服小李 )
    ( 客服小刘 )
    ( 客服小张 )
    关于我们 | 荣誉资质 | 呼叫中心 | 代理加盟 | 客户案例 | 服务支持 | 产品介绍 | 行业资讯

    Copyright © 1999-2012 诚信 合法 规范的巨人网络 www.1330.cn 始建于2005年

    全国网站建设网站开发咨询热线：400-1100-266   0514-86177077

    江苏扬州巨人网络科技有限公司   总部地址：江苏省扬州信息产业基地11号楼4层

    《增值电信业务经营许可证》苏B2-20120278    苏ICP备15040257号 网站地图
    全国咨询热线
    400-1100-266
    在线客服( QQ：340506921 )
    版权所有：巨人网络(扬州)科技有限公司——拥有网站建设十年经验，具备独立网站开发能力，能够提供完善的网站设计及相关的网站制作服务！     全国统一服务热线：400-1100-266
    收缩
    • 微信客服
    • 微信二维码

    • 电话咨询

    • 400-1100-266