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自定义工单管理系统的报表
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自定义工单管理系统报表满足企业自定义报表需求，系统操作易用。那么，怎么做呢？流程是什么呢？使用工单系统自定义报表，可以非常方便的针对业务需求定制工单的统计报表。例如：每日新增工单中业务类型为bug的工单数量，到目前为止所有工单中bug、新需求数量等。自定义报告的统计方式是在指定日期范围内的工单，当前状态中符合筛选条件的工单数量。统计报告包括折线图【折线图是排列在工作表的列或行中的数据可以绘制到折线图中。】和数据列表，所有数据均可导出。管理员可以在角色设置中给客服设置自定义报表的查看和编辑权限。1.编辑自定义报表管理员可以在【监控报表-工单-工单报表】中选择自定义报表，对已添加的报表进行“查看”、“编辑”和“删除”。2.新建自定义报表管理员可以在【监控报表-工单-工单报表】中选择自定义报表，点击“新建报告”。3.设置自定义报表根据工单系统的模块及使用说明，来自定义报表所需要的模块。4.工单条件工单条件是用来筛选工单的，可以通过多组条件筛选出需要统计的工单，如：开启和解决中的工单。5.导出报表点击查看报表6.自定义日报表应用实例流程各渠道每日新增工单—编辑名称—选择统计时段—编辑数据：每个渠道创建一个数据，数据1为IM【IM, InstantMessaging（即时通讯,实时传讯）的缩写是IM，这是一种可以让使用者在网络上建立某种私人聊天（chatroom）的实时通讯服务。】渠道，数据2为微信【微信（英语：WeChat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及iPhone平台的类Kik软件。】渠道，数据3为邮件渠道，依次类推—数据报表—导出报表。以上就是自定义工单管理系统的报表的流程了。

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