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家政行业在派单工单系统的作用

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派单工单系统把客户,客服,师傅,管理员通过微信【微信(英语:WeChat)是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及iPhone平台的类Kik软件。】,电话,手机,网络无缝链接起来以工单为核心的服务管理平台;家政便民服务需要用户通过电话,微信,短信把工单需求提交/告知家政服务【家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化,属于民生范畴。】方,用户可以通过工单系统派遣给师傅进行处理直到完工的流程,工单处理进度系统管理员可以随时跟进处理结果。家政便民服务可以根据企业的不同需求选择不同的方案:如果集团单位需要应用到IVR【IVR(Interactive Voice Response)即互动式语音应答,您只须用电话即可进入服务中心,可以根据操作提示收听手机娱乐产品,也可以根据用户输入的内容播放有关的信息。】流程分配,ACD话务分配,以及复杂的业务场景,可选udesk呼叫中心系统已与工单系统无缝融合。如果一般型的家政服务企业只需要座席来电弹屏,通话录音,工单与录音绑定,来电弹出历史工单,一键回访功能,工单新建【单新建,男,1966年生,研究员,博士生导师。】,派单,录音质检,统计分析等。可选择我们的智能坐席助手,在不改变现有的线路资源实现用户的需求。

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