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电销系统对于企业开展电话营销有什么意义
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电销系统对于企业来说最核心的场景是电话外呼，本质就是外呼型呼叫中心系统【呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客户服务中心之类的，早期的呼叫中心就是些热线电话、咨询电话，由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议，其实就是一个电话机、一个笔再加一个本子等。】。最主要的功能是电话外呼和客户管理，电销系统方案包括智能外呼和客户管理两个方面，对于企业开展电话营销有重要意义。呼叫中心系统一般都带有CRM【CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。】系统或者可以对接企业自己的业务系统，可以实现客户数据导入和客户管理，电销系统的客户管理主要包含过滤线索、客户状态跟进，分类管理和商机管理等部分。1、客户状态跟进销售人员完成电销任务后，可以创建客户信息，记录客户意向，后期跟进时可以及时更新客户状态，有利于客户线索的连续性，也便于管理人员查看销售人员工作情况和客户信息，发现问题可以及时调整。2、分类管理及根据不同销售阶段的客户采取不同的策略和跟进方式，提高线索转化率。3、过滤无效线索企业可以将客户资料批量导入系统，这些数据有一部分是无效的，通过设定好的规则，电销系统可以对数据进行筛选，将无效数据剔除，另一方面，可以基于数据建立用户画像，提高线索精确度。4、商机管理通过销售线索的管理，撞单后分配，避免重复跟进，提高线索的利用率。 呼叫中心电销系统方案主要是针对电销行业，通过对电话外呼和客户线索的管理，实现精准营销，提高效率。

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