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自贡呼叫中心厂家 电话营销系统 无缝切换沟通方

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电信运营商就算拓展非管道业务,立身之本终究是带宽,这是互联网企业绕不过去的后一道篱笆。可是当今天电信运营商把资金像无底洞一样投入3G、4G、WiFi和光网建设中时,那些互联网理论却在告诉大家:带宽应该去化,应该低价甚至免费提供。今天的现实是,当一个用户拿着利润率高达60%的4,每天上网从AppStore上购买各种应用软件时,电信运营商却在一旁做“活雷锋”,因为用户在免费使用WiFi上网。

电信运营商也在积极培育未来的创新业务,譬如物联网,搜狐CEO张朝阳对此的评价是:“互联网时代运营商的国营体制和思维语境全错了,我实在是鄙视这些不知所云的词汇:物联网,三网融合……整天yy这些东西而不考虑消费者在干嘛”。

为了庆祝“革命”胜利,他们甚至会像鲁迅写《论雷峰塔的倒掉》一样,去写一篇《论电信运营商的倒掉》,然后告诉世人:这就是历史的必然趋势。所以电信运营商的未来是根本不能指望别人给出方向的,没人会关心它们将来是死是活,除了它们自己。
电信运营商究竟有没有未来,这个不能靠听别人的,而是要靠自己头脑清醒。

随着技术的发展,呼叫中心也在不断地进步,从开始的代依靠人工的热线电话系统呼叫中心,发展到二代交互式自动语音应系统,后又兼具了自动语音和人工服务的功能,目前使用普遍的呼叫中心是四代多媒体客服中心。而更的,基于UC、基于SOA和实时服务总线技术的,具备JIT管理思想和作为全业务支撑平台TSP的五代呼叫中心也在悄然发展。因此呼叫中心的定义版本也在不断的更新。
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