电话机器人如何判断客户的需求和意向，可以设想，未来人工智能带来的科技产品，将会是人类智慧的“容器”。人工智能可以对人的意识、思维的信息过程的模拟。人工智能不是人的智能，但能像人那样思考、也可能超过人的智能。现如今越来越高的人工成本，促使市场对人工智能的需求越来越急迫，电话机器人也随之运用于各行业。
智能电话机器人的六大功能
1. 海量外呼 系统每天可外呼800-1000通电话，是正常人工的6-8倍效率!
2. 销冠说辞，真人互动 利用销冠说辞，真人互动，转化率更高!大幅提高电话沟通有效性。
3. 支持打断呼入转人工 模拟真人工作场景，真正实现人工解放，全方面实现系统自主作业。
4. 意向客户高、精、准分类 关键词命中得分制，准确分类：ABCDE!让客户跟进更轻松!
5. 意向客户实时推送 意向客户实时APP手机端推送，实时更新，及时跟进，不丢掉任何一个高意向客户!
6. 销售数据立体呈现 销售数据立体呈现，清晰每一通电话，了解每一个客户情况，沉淀优质话术!
人工智能电话机器人，顾名思义就是能够在电话类型的工作中帮助人类进行工作。人工智能电话机器人能够让企业在市场竞争中，解放更多的劳动力来做更有意义的事，也就是智能电话机器人可以做人类不愿意做的事。我们都知道，目前无论是销售行业还是服务行业，包括其他行业，只要需要与人沟通，就一定会用到联系方式。
而目前联系方式相当为简便和直接的就是电话和网络。网络已经通过互联网客户，增加了智能回复系统，可以通过客户输入的文字内容来判断客户的咨询，为客户进行解答。而电销行业以及客户工作，也需要一个能够通过客户语言来判断客户需求，为客户答疑解惑的智能系统。而人工智能电话机器人的出现就解决了这一问题。它不仅能够通过系统的录入来增加话术，还能够通过与客户的对话内容来判断客户的需求和意向，从而为客户进行问题的解答。只要系统录入信息，人工智能电话机器人就可以进行无障碍沟通。同时，人工智能电话机器人还能够记住所有的信息内容，不遗漏、不遗忘，真人发声，让客户毫无对话不适。
