电话机器人系统销售过程自动化，在这销售的日益强烈的竞争下，很大部分人太愿意去从事销售这个岗位的，从而导致了销售岗位尤其是电销人员招聘难问题。除了招聘难，对于公司来说，电销的工作任务繁多且重要所以需要大量从业人员，人工成本高；又因为职位的特殊性，经常遭受不是很友好的对待或是拒接，所以电销人员的工作效率也很低
人工智能的发展，颠覆和革新了很多行业。电话机器人的出现，也重新定义了企业电销模式，机器人开始帮助人类完成简单、高重复的工作，帮助企业解决高成本、低效率的问题。
人工电销过程机械重复性高，痛点显著，因此电销岗位逐渐呈现了机器代人的趋势。智能电销机器人的工作原理，就是通过真人式模拟销售专家，和客户进行多轮高效互动，快速完成意向客户的筛选和分类。根据行业平均情况，智能电销机器人的时间利用率比人工提高了10倍以上，而且电销机器人可以避免人工电话销售带来的情绪波动、专业知识不足，甚至忘记话术等缺陷。除了提升沟通的流畅性，电话机器人还可以解决企业招人难、效率低、投入大等问题。
