带你走进电话机器人的时代，在这个信息时代，大部分人都离不开手机，网际网络的热门话题是“霸权”“变革”。 自动智能作为科学技术的重要代表被广泛应用。 面对电话机器人的入场，很多人觉得电话机器人很恐怖，有着取代人类，杀戮人类这种抵触感的机器比人类差，顾客能向机器人传达这样重要的事情吗……
电话机器人的语言模式与人不同，需要通过话术设置，不仅能够回答客户问题，还能够引导客户回复，方便机器人的理解，这对客户体验十分重要。话术是由录音和关键词组成的。在电话沟通过程中，机器人主要是通过捕捉客户回复中的关键词，再从自己的语料库中寻找与关键词匹配的最适合的话术进行回答。
话术团队在进行话术制作时，首先会去了解企业所在行业的特性以及销售人员在销售过程中的逻辑，再将自身置身于所在场景之中，构想出所有可能会出现的问题，并记录下来。随后再对其进行不断打磨，找到逻辑漏洞并进行不断完善，最终形成一套完整的对答话术。
人工智能发展到今天，相信很多人还停留在“机器人是为懒人设计的”观念中。自动智能发展到今天，很多人仍然坚信“机器人是为懒惰而设计的”。 随着吸尘机器人、洗碗机器人的出现，一定程度上解决了讨厌家务和没有时间做家务的人的烦恼，提高了一部分人的生活质量。 电话机器人的效率是人工的3~5倍。 在电话机器人的帮助下，销售单价转化率将由1-3%上升到10%-20%。
