假如说AI智能技术的基本是电话机器人，其灵魂就是电话销售技术。只要和客户正常对话，就能在那里找到公司的意向客户。在与客户交流的过程中，客户在逻辑上容易跳出，因此需要事先判断客户在逻辑上会发生什么。
电话机器人基于自然语言处理、文本语音转换等技术实现人与机器的对话，通过调用行业话题、知识库正确识别和理解顾客的问题。最终设定目标。
电话机器人可以在与客户进行交流的过程中，根据客户的对话来判断，将客户进行分类，将对产品有意向的客户从大数据中筛选出来。而且，机器人还可以根据客户感兴趣的问题，对客户进行动态标签，方便人工销售后期对客户的跟进。
电话机器人与销售人员都有其各自的优势和缺点，机器人的出现并非为取代电销人员而存在，其目的是要高效自动地完成那些大规模常规性、重复率高的服务而已，电话机器人擅长寻找意向客户，人工销售擅长跟进意向客户，两者携手才能共创佳绩。
近年来，许多互联网公司进入智能领域，人工智能技术的发展突破，智能电话机器人行业出现了许多新品牌。这些品牌有非常便宜的，也有著名的，消费者有了更多的选择。 选择什么样的机器人成为了难题。
