人工智能发展快速，电话机器人随时服务客户，人工智能领域在近些年，应用最广的就是聊天机器人了，它可以通过聊天界面与客户进行交流沟通，并且提供一些自动化的服务，最初使用这些机器人的企业，更多的是希望可以为客户提供24小时不间断的服务，提高服务的质量，而人工智能一步步发展到现在，不仅客户服务做得越来越优质了，对于企业来说，也节约了不少了人力物力成本。
硅谷投资人表示：“在这一领域，我们已经做得足够成熟了，是时候开始大刀阔斧的改革了，由未来的聊天机器人会越来越普及。”而现在应用在各个领域的电话机器人，就是以前聊天机器人改革的最新产物。
尤其在电销领域，电话机器人起到的作用是非常重要的，甚至可以大胆的构思一下，未来最先被取代的行业，百分之九十九是电话销售。
电话机器人是基于现代人工智能诞生的尖端科技产品，机器人运用了深度学习算法进行学习和升级，建立起一个良好的数据库，使它在客户进行对话时智能分析客户的语义，并且给予最准确的问答，它能做到像真人一样和用户通话，并且自动发问和问答，使用的是专业话术和真人配音，杜绝让客户听到电子合成音的反感。
智能电话销售是这个时代发展的趋势，目前来看还做不到完全替代人类，但是企业选择电话机器人可以节约百分之八十以上的成本，其工作的效率是电销员工的五倍左右，但是成本还不到人工的一半，通话的效率质量都会有一个质的飞跃，想象一下，当你的同行面对一个二十四小时不吃饭、不睡觉、不休息、学习能力还强的竞争对手，应该如何竞争？
电话机器人现在的智能程度可以完全胜任电销初期的过程，电销员工只需要完成后续的跟进工作就可以，使用电话机器人替代传统人工来降低企业运营成本，已然是电销行业不可逆转的趋势了。
