电销系统通常使用计算机通信技术来处理企业客户的电话查询，能够同时处理大量电话的能力，以及来电号码显示功能，呼叫中心系统可以自动将来电分配给具备适当技能的人员进行处理，并可以记录和存储来电信息。
企业使用电销系统，意味着企业发展有着统一的办公环境、统一的业务管理流程，以及进行统一的对外形象，呼叫中心系统的建立，其本身就是企业经济实力的一种展现，这有利于增强企业的形象。
使用外呼系统可以按照规则分配到合适的坐席，避免了通信中的时间浪费。此外，呼叫中心系统支持多种终端接入方式，包括普通电话、电脑 +
耳机等手段。利用电销系统企业可以满足业务需求，降低运营成本，也使管理变得简单方便，而且还可以利用外呼系统了解员工的工作情况。
电销系统的使用可以增加电话拨打的效率，比传统的人工拨打电话，能增加几倍的效率，这就我们能成倍的扩大我们的客户市场，从中挖掘更多的机会。
