外呼系统说的是利用电脑自动向客户打电话，然后把记录好的通话信息经过电脑提供给电销公司，外呼系统可以达到提升电销公司的业务工作效率，帮助电销解决问题所以做的电话销售软件，简单地说就是，外呼系统就是是手机，线路就是手机卡，这两个得相互配合使用。外呼系统在销售与客户业务沟通结束之后出现一个评分的语音，客户就能按照语音的提示对销售做一个服务的判断，外呼系统能把评分的记录保存下来并且进行分类。
电销公司必不可少的还有网络电话的CRM软件和CRM进行的实施计划。如果一个电销公司对CRM没做到一个将来的计划，那证明电销公司对CRM失去了领域，那么CRM项目就肯定不会变为电销公司的策划。网络电话的CRM的实施得跟电销公司的制定计划相同，并且当你有了CRM制定，就能实施CRM之后的任务，所以是有没有一个效率高的团队，制定呼叫中心系统CRM是很关键的。
客户管理系统能可进行差评回访机制，如果客户对销售的服务评分得分很低时，客户管理系统就会把客户放到管理层的通话任务里，这样就可以对客户做一个回访，并且非常助于规范销售业务的操作，并且还能提高销售服务的质量。外呼系统在销售回拨过来和呼出的时候，外呼系统会自动在屏幕调出现在通话的客户名字和通话次数还有客户所在区域和通话开始时间以及通话时长等。只要点开客户的名称就能查看客户的资料和之前的通话记录，而且能把每次跟客户的通话进行备注，方便在客户回拨时自动显示。
