外呼系统对增加客服人员的工作效率和工作质量以及增加销售的业绩还有增加交流时客户对企业的满意度和忠诚度等方面都有非常大的效果，传统的手动拨号的电话营销方式，对企业的持续发展有一定的阻碍，所以传统的外呼系出现的问题也越来越明显。传统的外呼系统使用时号码经常被封。所有的电销都是以电话的方式去跟客户沟通的,那么多的销售都在跟同一个人打电，客户接的广告电话太多，就算对产品感兴趣，一听是广告也会随口说不需要，所以就随手标记，但是现在的外呼系统就可以完美的解决这一问题。
客户管理系统的crm功能通过资料数据库，crm可以自动保存所有的客户背景资料还有购买和沟通的历史等信息，呼叫中心系统真实的统计客服和客户的交流记录。客户管理系统可以批量操作，达到更准确的查询搜索的目的，能时刻查看客户所有关联信息，而且电销系统可以在客户来电的时侯立刻把相关信息调出来，然后随时统计和新的客户的交流信息，方便客服对客户进行更深的统计和分析。
订单管理系统可以记录客户的历史服务记录和购买记录及订单动态等信息，使客服人员可以时刻查看消息，能给客户进行更个性化和更有针对性的服务。现在已经是移动互联网时代了，客户接电话的时候一看还是被标记的肯定不接，外呼系统就很好的解决了这个问题。使用传统外呼系统成交率低就是这个原因。成交率下降那是肯定的。因为客服不了解客户的需求,就需要一直打电话问，但是打的越多，客户就越反感，所以使用外呼系统解决这一问题才是明智之举。
