面对日新月异的互联网趋势，为企业提供多元，易用的电话系统已是企业电销的重中之重。网络电话系统、云呼叫中心作为当下通信市场中性价比较高的工具，使用人数不断增长，前景可期。而虚拟网络电话也在电销行业中迅速崛起。虚拟网络电话运营商号码和三大运营商一样，开出的手机号码都是由工信部批准下发的号码，受我国法律体系。虚拟运营商利用的是三大运营商的信号塔和基站，因此都是正规手机卡，可以显示号码归属地。
虚拟运营商就像是代理商，他们从联通、移动、电信三大基础运营商那里承包一部分通讯网络，然后通过自己的计费系统、客服号、营销和管理体系卖给消费者。所谓虚拟，就是具有隐私保护通话功能，拨打电话给客户时自动生成虚拟号码，虚拟号一般都是配置在呼叫中心系统软件上，这个号码不是真实的座机号码也不是真实的手机号码，但是这个号码又具有普通电话号码的功能，电销系统经过配置后，手机或者座机都可以拨打这个号码。
当用户需要通过平台联系服务的提供者时，通过平台分配的虚拟号码来进行联系。它可以接电话，也可以打电话。而不论是对于用户本人还是对于企业来说，这种隐藏号码联系对方的功能在很多行业领域的产品中都具有非常重要的作用。外呼系统、呼叫系统、呼叫中心系统的应用提高了呼叫效率，保护了用户的隐私，让客户不再担忧隐私被泄露的问题，从而可以更好的和客户进行沟通。
