在crm管理系统还没有出现之前，传统的管理就是用表格工艺和本子来记录客户的所有资料，有了CRM外呼系统就可以快速解决这些复杂繁琐且增加企业成本的问题，它可以帮助企业将销售线索、客户、联系人等分明别类的进行管理，避免数据的遗漏、丢失，而且便于销售人员随时查看记录和数据。CRM的商机除了帮助企业管理商机本身，包括但不限于销售团队、销售产品、预测金额、预计成交时间及成功概率等分析销售漏斗(Sales
Pipelines)、预测成交金额的重要信息。
电销系统还帮助企业维护商管理商机全生命周期颜色，整合线索和销售订单模块，从潜在线索转换、建立商机、跟进商机、关闭商机到建立销售订单、包括售前、售中和售后全销售流程和步骤。CRM客户关系管理系统模块中的客户管理功能模块包括：信息化集中管理客户的资料，呼叫中心系统客户标签自定义，发掘销售新机会，客户批量转移等。
CRM客户关系管理系统还通过客户管理功能将客户的信息进行分类、整理、记录，解决大多数企业遗忘老客户、盲目寻找新客户的难题。同时，通过CRM系统的这一功能，企业可以根据现实数据进行市场分析与预测，并根据结果有针对性的进行有的放矢的开发和留住客户颜色。订单管理。订单管理主要是根据订单的状态、金额、日期、付款情况、合同等方面进行管理，这样利与销售人员对订单的情况实时跟进!
