智能外呼系统通常能为企业提供预拨号外呼、浏览式外呼、自动外呼、客户反复营销等多种智能外呼形式解决方案，企业可以根据自身需求进行电销外呼方式的选择。企业电销人员无需手动标记客户的信息，只需一键导入客户的信息到后台系统即可，系统自动去重，一键进行拨号、电话转接，还能对接听与否的客户进行准确标记，方便电销人员二次查看，轻松解放人工筛选客户的信息的压力。
客户关系管理：从拨打电话到成单，电销过程中有很多信息需要记录，比如客户的资料、通话录音、通话记录等，而这些数据的管理离不开CRM，CRM是智能系统中非常中心的功能，所以目前市场上所有的呼叫中心系统都是有CRM的，并且也是基本的功能，当然如果要想更好管理客户关系，还是使用专业的电销系统，可以与呼叫中心系统对接。
智能外呼系统外呼软件的一大功能是针对销售人员的管理，营销管理者可以通过销售人员的电话情况、拜访结果，及时了解业务的跟进情况，掌握销售人员工作状态。此外，在传统呼叫中心中，质检是电销团队非常重要的工作之一，它可以有效帮助管理者评估服务质量和找到问题销售，但长期以来因为录音的特殊性，不能对其进行机器质检，使它成为了一项非常耗费人力的工作，并且质检率非常低，不能评估每一通电话。
