呼叫中心系统的录音质检：呼叫中心系统提供大存储量，对每一通电话进行录音，可以重复调用通话录音，检验座席服务水平，提高公司客服座席服务保障。座席统计：提供各个技能组呼入量、接通量、未接量、等待时长，从横向对比各个技能组，从纵向对比各个时间段趋势。在销售过程中，从通话到计费，有许多信息需要记录，如客户的数据、总召回率、通话记录等。这些数据的管理离不开客户关系管理。
客户关系管理是销售系统中非常重要的功能。因此，市场上所有的电销系统都有客户关系管理，也是基本的功能。业务统计模板，提供各种业务报表，且可以根据自己的需求订制报表。例如电话日访问量的统计报表，准确把握每个销售当天的销售动态，对工作量的评估及电话销售效果的分析具有很大帮助。外呼系统快速拨号，实现高效专业的电话销售。电销系统预拨号功能，支持大批量导入和拨打的功能，并且具有自动识别错号，忙音，空号等不良状况。
将通话转接至销售人员，从而省去大量人工拨号的时间，提高了销售人员的工作效率。多方通话，保障连续、流畅的电话销售流程。销售人员可以随时加入支援人员，展开三方通话，即时与技术支援工程师、客服、上级主管等多方沟通、协调工作保障电话销售过程中通信的快速性、连续性。短信功能。销售人员可以方便、快捷的发送客户所需的信息(如E-Mail、电话号码、地址、简介、网址、账号)到客户手机上，体现出一个专业销售服务过程。
