销机器人与客户沟通过程中往往无法完全按照我们设定的话术流程进行，知识库的设置就是为了应对通话过程中超出话术流程的异常情况。目前，电销机器人应答话术已涵盖很多个行业知识图谱，并基于
NLP、关键词提取技术实现智能响应客户的各种提问。使员工工作效率提高，促进销售业绩十倍、百倍增长。一个电销机器人胜似十个普通电销人员，电销机器人工作时间内，不休息，不喝水，不间断的呼叫潜在客户，让潜在客户有需求时间听到您的声音，让您公司业绩十倍、百倍增长。
让企业经营成本大幅降低。现代企业的成本是人员工资，一个电销系统机器人的成本只是企业2个人一年的工资，但是效率是25个人的工作量，同时电销机器人帮您节约了水费、电话费.人员工资、人员抱怨带来的负面影响成本。在外呼系统机器人进行相关工作的同时一定要模拟电话销售进行通话，而且要对现场进行语音或者视频均响应的时间在0.8秒，尽可能的也就是对语言的处理或者是回复。
电销机器人在普通呼叫系统基础上加入了自然语言处理、语音识别、词义理解等多项人工智能技术，通过智能外呼，自动应答来代替人工接打电话，达到筛选意向客户、锁定目标客户、准确客户分类等等营销服务目的，提升客户体验、提高营销效率、优化运营成本、助力企业降本增效。根据数据分析创建智能化管理决策反馈系统，训练适合业务场景的语言模型进行场景分类，提高电话机器人的语义理解模块，适应不同场景下的响应。
