电销系统呼叫中心系统会将客户的信息录入到数据库中，并通过电话自动语音方式进行回访或通过短信在节日，生日等时段进行温馨祝福，同时可以对VIP客户建立积分奖励制度，通过管理软件对消费或合同金额达到一定标准的VIP客户，推出相应的礼品赠送，生日优惠，打折促销等相应的活动。导进联系人资料。客户关怀的对象都是针对系统中的联系人信息，选择“导进联系人资料”，在弹出的联系人资料列表中通过查询，筛选出符合条件的客户群，选中这些联系人，批量导入此界面中。
电销系统，预测式的呼出功能可以说是外呼系统的中心部分，传统的呼出业务都是将呼叫清单中的号码逐次拨出，如果这个号码未能接通，坐席才会拨下一个号码。根据统计在一个外呼项目中，以拨打三个循环为限。这种拨号方式是极度费时的，而预测式的电销系统正是用来解决这个问题的，其工作原理是系统在后台根据某些设置条件成批的拨出电话。
如果这个电话有人应答系统将立即将这条线派给空闲的坐席，如果是占线或者无人接听等情况，系统则自动记录下这次的联系结果然后再拨打另一个电话。其结果是系统通过后台的预拨和筛选不断的将有效电话派给坐席，外呼坐席实际上就像一个呼入坐席，在不断的处理着系统自动接入的电话，整体的工作效率将大为改善。
