网络电话需要进行实时沟通协作时，只需将参与人密码和会议接入号通知其他参与人员，便可快速召开一场电话会议。在互联网平台上，网络电话可以利用对应的软件客户端将网络数据流量直接转化和兑现成可通话的语音，使“互联网”真正成为电话通信的新介质，让互联网真正成为电话通信的新拨号与通信入口。互联网其实有着海量的功能应用和特色服务，而将几乎人人都离不开的电话通信“引入”互联网平台。
网络电话外呼系统通信无疑是非常好的连接媒介之一，并且现如今在国内几乎是炙手可热的VOIP网络电话行业，也让互联网真正有了在移动通信领域里的附加值。提高销售效率，提高成交概率：通过预拨功能自动识别空号、误号、忙音和关机，并将有效的电话号码传送给座位工作人员，不只节省了时间，而且提高了销售效率，增加了交易概率，扩大了市场份额。避免客户流失，呼叫中心系统确保客户来源的稳定。客户的数据管理模块，具有客户个人信息录入、查询等功能，以避免因客户流失而造成的业务人员流动，起到积累客户的资源的作用。
降低费用，降低运营成本：通过使用IVR，将大量重复标准化的服务尽可能采用自动语音处理，如查询、咨询等工作，节省30%至80%的劳动力成本。网络电话的原理是通过互联网能打电话到普通电话上(单向)，关键是服务供应商要在互联网上建立一套完善的电话网关。所谓电话网关,是指可以将Internet和公共电话网(PSTN)连接在一起的电脑电话系统，其一端与Internet连接，另一端是可以打进打出的电话系统。
