目前，企业使用外呼系统的话业务能使用IP电话终端和手机，在随便一个宽带网络的地方使用外呼系统。利用电脑自动服务和人工服务的结合方式，帮助企业建造标准和统一以及可以满足企业不同需求的服务，而且还能为业务潜在客户自动记录信息档案。外呼系统包括了客户的资料录入保存和随时查询的功能，能有效的防止客服人员的失误引起的工作效率低，从而企业的客户意向会有提高。
而且客户管理系统包括回访提醒和短信通知的功能，可以增加销售的客户服务质量，完善企业在客户心目中的形象。拥有客户管理系统和订单管理系统对企业是非常好的，而且在搭建呼叫中心系统时，应该调查客户的意向需求，但是很多企业确考虑不到，在搭建的时候不和客户沟通，等搭建好了之后使用的电销系统CRM的沟通方式会不能完全满足客户，然后就得一次次的调整，对企业销售的工作效率会降低的。
外呼系统能让企业的管理工作更加轻松和便捷，企业的管理能实时知道销售的工作情况。而且外呼系统的自动拨号功能可以提高销售工作效率。外呼系统是电销的主要的使用方法，外呼系统的自动外呼功能能批量导入号码之后，外呼系统自动拨号外呼和定时外呼，拨通之后外呼系统会把电话转接到销售的通话，人工拨号的时间就可以节省下来去处理客户的问题，这样就增加了销售人员的工作效率。外呼系统可以查看记录，而且外呼系统会把记录生成统计报表和导出。
