系统稳定是每个呼叫中心系统提供商都在追求的，也是每个购买企业十分看中的。判断一个外呼系统是否稳定。可以从电销系统能否处理高并发量、高峰时段系统是否出现宕机、日常座席电话是否正常呼入呼出、系统内存储数据是否有丢失现象、来电号码显示是否正确、通话时是否常出现断线、杂音现象。基本是从这几个方面就可以判断一个系统是否稳定了。像这样的大型系统购买，企业一般要先选择试用，先试用之后在做选择。
呼叫中心系统的功能有很多，一个电销系统功能如下：外呼管理、录音管理、统计报表、企业知识库、CRM客情管理、公告管理、来去电弹屏、待办事项提醒等。这些是一个网络电话系统要有的功能，如果选择呼叫中心系统时需要注意你将要选择的系统提供商能否做到这些功能。
中小企业往往选择租用外呼系统，因为成本的限制，租用托管更为合适。此时企业选择一个负责任的呼叫中心系统公司，后期售后服务系统维护更为方便。中小企业在选择托管/外包电销系统时少不了运维。运维——连接客户和提供商的中坚力量。他们能够将客户提出的需求转化为后端技术开发能听懂的需求。进而快速的开发出客户需求的产品/功能。
呼叫中心系统应用在各行各业，从过去的传达室角色变成现在的企业重要角色。其外呼系统内在系统技术也发生的翻天覆地的变化。呼叫中心已经成为各个企业的重要部门，呼叫中心系统也成为重要产品。
