呼叫中心系统建设的复杂过程，客户可以将其技能要求提交给外包呼叫系统。承包商完全负责操作过程。承包商为系统、场地和人员提供完整的呼叫中心解决方案，座位数量灵活、方便。缺点是由于完全外包，价格相对较低且昂贵，可控性差，并非业务都适合外包，只有一些重复性高的任务适合外包给第三方呼叫中心。
呼叫中心是一种新型呼叫中心系统平台和服务的提供方式，是由公司运用的通信和计算机技能，集中构建处理能力的外呼系统，通过远程坐席功能，将坐席分配给不同企业来使用，并负责系统的运行与维护。使用的企业不用购何软、硬件系统，只要具备人员、场地等基本条件，就可以快捷拥有属于自己的网络电话。
托管型呼叫中心系统、自建型呼叫中心、外包型呼叫中心，托管型呼叫中心是一种新型呼叫系统平台和服务的提供方式，是由公司运用的通信和计算机技能，集中构建处理能力的网络电话，通过远程坐席功能，将坐席分配给不同企业来使用，并负责系统的运行与维护。
