每家呼叫中心系统都需要自己制作板卡和系统。难以实现应用层面的扩展和系统规模的调整。一方面使用了计算机技术实现了数据库功能，另一方面使用了自动应答技术，减轻了话务员的劳动强度，并且还有自外呼系统分配器来均衡座席话务量。呼叫中心系统也存在一定的缺点:它需要采购的硬件平台与应用软件，还需要大量金钱用于集成和客户个性化需求，造价较高、升级不方便。
电话营销呼叫中心系统，针对大规模外呼系统的现状，开发如下特色功能。传统的外呼方式都是通过人工逐个拨打网络电话实现，虽然这种方式也能够完成电销系统工作流程，但工作效率及电销效果总是不尽人意，并且这种纯人工的工作方式也导致了不少问题，外呼拒接是非常常见的，很多时候外呼人员可能拨打了100多通电话，被接听的电话量非常有限，这就导致了外呼人员大量的时间被拨打、等待接通所耗费。
许多用户在接听的过程中会咨询一些常见的问题，这就导致了外呼人员花费了不少时间和不同的用户解释同样的问题。电话外呼系统可以帮助过滤筛选无效号码，进行空号检测，并且还能将未接通的号码进行标记，再次拨打。
电话外呼系统在大批量号码检测后，将有购买意向的客户进行漏斗式筛查，然后在智能分配给人工销售人员集中精力服务意向客户。
