真正打动客户的不是产品而是售后服务，为了能够更好的为客户提供服务，企业需要为客户提供良好的售后服务。要与客户建立良好的沟通，电销系统就显得很重要了。利用电销系统为客户提供售后服务可以增加客户忠诚度。
利用电销系统来做售后服务可以增进企业和客户之间的友谊与交流，拉近销售与客户的心理距离，外呼系统可以帮助销售更好的了解客户在产品使用过程中的问题，及时给予指导和帮助，并把信息及时反馈给企业，从而为客户提供适时的服务，满足客户需求。
现代企业的竞争已经有产品竞争转化为市场竞争，利用呼叫中心系统与客户建立良好的双向沟通，真正关怀客户，才能使企业在竞争中获胜。售后客户服务工作成为企业竞争的优势之一，电销系统帮助企业在竞争中脱颖而出，企业与客户的关系才能牢固。
经营客户关系的前提是了解客户，时刻关注客户的需求变化，电销系统可以帮助企业做好这一点，员工也可以利用呼叫中心系统对客户进行意见采集，把客户的一言一行、一举一动及时反馈，更好的服务客户，挖掘潜在需求。
