外呼系统服务外包企业通常承接的是不同区域不同行业的业务。要求外包企业在范围内对各行业用户提供客户服务，应对不同用户的各种千变万化的需求，这对于呼叫中心系统技术和应用提出更为严格的要求。外包企业面对业绩压力迫切地需要一套稳定的，能够让座席效率高运作的呼叫系统来承载其自身业务。外包企业的人员流动性大，公司在业务量大的旺季会大量招人，到了业务淡季又会进行裁编。
对于原来没有使用过呼叫中心系统的企业而言，在进行呼叫系统选型的时候，对于报价、作用、功能等各个方面比较不了解，而是认为越是贵的就越是好的，但是在使用当中就会发现并不是如此，则企业就承受了本不应该有的损失。因此在选择使用哪种类型的外呼系统时，需要根据企业的实际需求来判断，进行呼叫中心的选型。对于许多的功能，很多企业是完全使用不上的，那么还花费成本去购买，造成成本的浪费。
呼叫中心系统能否在企业当中成功部署，不但是依靠呼叫系统自身，企业对于呼叫中心的人员调配也是非常关键的一点。例如呼叫中心坐席人数的调配，不同的企业每天的话务量肯定是不同的，那么这些就需要企业根据以往的一些记录，进行坐席人员的调配，人数过少会让坐席人员应接不暇，导致有些客户咨询无法在一时间得到响应，而人数过多，就会造成工作量上的冗余。
