外呼系统在实际进行销售的过程当中将有着更多的学问，而且很多人都认为外呼系统能否拿下这些客户的要素，关键就在于他们的一些内容，因为呼叫系统不但是给客户打电话那么简单，也不是说简简单单的聊天，随便把产品介绍给客户，客户就会买单的，那么外呼系统都会哪些小技巧。
呼叫中心系统分为呼入型(客服型)呼叫中心和呼出型(营销型)呼叫中心。呼入型呼叫中心也就是客服呼叫系统，专门让用户打进电话，坐席接听电话解答用户的问题的。呼出型呼叫中心主要是打出电话用的，也就是营销型呼叫中心，一般的营销部做电销系统用的，企业使用营销电话系统来打电话，可大幅提高电话拨打效率。
外呼系统可以进行电话回答问题。就是首先录制好一段音频，然后在电销系统随机拨号的时候，在用户接通电话以后，呼叫系统就会播放事先录制好的音频。都运用了外呼系统，我们有问题在拨打客服电话的时候，就会根据系统提示，按拨号键选择我们的问题类型，后一步才是转到人工客服。
