电话营销外呼系统被企业所青睐的原因：提高企业的经济效益。企业无需再像从前相同雇佣太多电销人员，意向客户挑选工作交给电销系统就可以了，无需薪酬，无需社保，无需公积金，不会患，不会请假，心情始终如一。在销售人员工作效率进步的同时，企业付出的薪资成本也会降低，企业的效益会有明显的提高。
呼叫中心系统服务外包企业通常承接的是不同区域不同行业的业务。要求外包企业在范围内对各行业用户提供客户服务，应对不同用户的各种千变万化的需求，这对于呼叫系统技术和应用提出更为严格的要求。外包企业面对业绩压力迫切地需要一套稳定的，能够让座席效率高运作的网络电话来承载其自身业务。
互联网崛起后，很多企业纷纷组建起属于自己的呼叫中心系统用作应对售前、售后的工作。早前，呼叫中心只是简单的咨询电话，而现在，呼叫系统也逐渐包含了一些外呼系统营销、推荐售卖产品的业务。由于小型呼叫中心系统的成本是比较低的，因此很多企业在搭建呼叫中心系统的时候都会考虑小型呼叫中心。
